1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок и условия обработки персональных данных индивидуальным предпринимателем Борозан Ириной Александровной, ИНН 510704969962, ОГРНИП 319519000023321, адрес: 184505, Мурманская область, г. Мончегорск, наб. Ленинградская, д. 32, к. 1, кв. 45 (далее — «Оператор»), а также меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке.
1.2. Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.
1.3. Политика применяется ко всем операциям по обработке персональных данных, осуществляемым Оператором в отношении пользователей сайта cleardent.ru (далее — «Сайт»), а также лиц, взаимодействующих с Оператором по вопросам заказа, оплаты, доставки, гарантийного обслуживания и иных услуг.
1.4. Политика является общедоступным документом и подлежит размещению на Сайте по адресу https://cleardent.ru/privacy-policy
2. Термины и субъекты персональных данных
2.1. Используемые в Политике термины применяются в значениях, определённых законодательством Российской Федерации о персональных данных.
2.2. Субъектами персональных данных, персональные данные которых обрабатываются Оператором, являются:
– посетители Сайта;
– пользователи, направившие обращение через формы Сайта или по электронной почте;
– покупатели и получатели товаров;
– лица, оформившие гарантийное или сервисное обращение;
– лица, давшие согласие на получение рекламных и информационных сообщений;
– представители контрагентов Оператора (при заключении и исполнении договоров).
3. Принципы обработки персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, с соблюдением принципов и требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации о персональных данных.
3.2. Обрабатываются только те персональные данные, которые соответствуют целям их обработки, не являются избыточными и подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или при утрате необходимости в их достижении.
3.3. Обработка персональных данных осуществляется с использованием и без использования средств автоматизации (смешанная обработка).
4. Обрабатываемые категории персональных данных
4.1. В зависимости от цели обработки Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:
4.1.1. Для оформления и исполнения заказа, доставки и возврата товара:
– фамилия, имя, отчество;
– номер телефона;
– адрес электронной почты;
– адрес доставки;
– сведения о заказе (состав, стоимость, количество, статус, способ доставки и оплаты).
4.1.2. Для обработки обращений, консультаций и гарантийного обслуживания:
– фамилия, имя, отчество;
– номер телефона;
– адрес электронной почты;
– номер заказа (если имеется);
– содержание обращения;
– сведения о товаре и выявленном недостатке;
– иные сведения, предоставленные пользователем в связи с обращением в объёме, необходимом для рассмотрения обращения.
4.1.3. Для направления рекламных и информационных сообщений:
– имя;
– адрес электронной почты;
– номер телефона;
– информация о совершённых заказах в объёме, необходимом для сегментации рассылок, при наличии отдельного согласия пользователя на получение рекламных и информационных сообщений.
4.1.4. Для функционирования Сайта и аналитики:
– IP‑адрес;
– данные о браузере, операционной системе и устройстве;
– технические идентификаторы сессий;
– cookie‑файлы;
– сведения о действиях пользователя на Сайте (дата и время посещения, адреса посещённых страниц, источники перехода), включая данные систем веб‑аналитики.
4.2. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных (о состоянии здоровья, политических взглядах и иных, отнесённых законом к специальным категориям) и биометрических персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
4.3. Пользователь не должен направлять через формы Сайта и по электронной почте лишние персональные данные и сведения, не необходимые для целей обращения, в том числе сведения о состоянии здоровья, реквизиты банковских карт (кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством), а также документы, содержащие избыточные персональные данные.
5. Цели и правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:
5.1.1. Заключение, исполнение и прекращение договоров купли‑продажи товаров, заключаемых с использованием Сайта, включая:
– оформление и обработку заказов;
– информирование о статусе заказа;
– обеспечение оплаты и возврата денежных средств;
– организацию доставки и возврата товара.
5.1.2. Рассмотрение обращений, претензий, отзывов и запросов пользователей и предоставление ответов.
5.1.3. Гарантийное и постгарантийное обслуживание, организация проверки качества, обмена и возврата товара.
5.1.4. Направление пользователям рекламной и иной информации о товарах, акциях и предложениях Оператора при наличии отдельного согласия пользователя на получение таких сообщений.
5.1.5. Обеспечение функционирования и безопасности Сайта, улучшение качества работы Сайта, анализа трафика и пользовательского опыта, включая использование систем веб‑аналитики.
5.1.6. Исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая требования налогового, бухгалтерского и иного законодательства.
5.2. Основания обработки персональных данных:
– обработка необходима для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (покупатель или получатель товара);
– обработка необходима для исполнения обязанностей Оператора, возложенных на него законодательством Российской Федерации;
– обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, в том числе на получение рекламных сообщений и использование аналитических cookie;
– обработка необходима для достижения целей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, для осуществления и выполнения возложенных на Оператора функций, полномочий и обязанностей.
6. Обработка персональных данных при оформлении заказов
6.1. При оформлении заказа на Сайте пользователь указывает персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора купли‑продажи, доставки и, при необходимости, возврата товара.
6.2. Персональные данные, указанные в форме заказа, направляются в систему управления сайтом на платформе Tilda и сохраняются в Tilda CRM (раздел «Заявки») и (или) в иных информационных системах Оператора, предусмотренных внутренними документами Оператора.
6.3. Оператор обрабатывает указанные данные для оформления, подтверждения, исполнения и учёта заказов, взаимодействия с пользователем по вопросам исполнения договора, а также в целях гарантийного и постгарантийного обслуживания.
7. Оплата заказов
7.1. Для осуществления онлайн‑оплаты Оператор использует платёжный сервис ЮKassa (ООО «ЮМани» либо иное юридическое лицо, указанное в договоре с Оператором).
7.2. При выборе пользователем онлайн‑оплаты Оператор передаёт в платёжный сервис ЮKassa сведения, необходимые для проведения оплаты, в том числе сумму, валюту, описание заказа, идентификатор заказа и контактные данные пользователя, предусмотренные настройками платёжного сервиса и законодательством Российской Федерации.
7.3. Ввод реквизитов банковской карты и иных платёжных данных осуществляется пользователем в интерфейсе платёжного сервиса ЮKassa. Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты пользователя, если иное не обусловлено применением отдельных платёжных инструментов в соответствии с условиями договора с платёжным сервисом.
7.4. Оператор обрабатывает сведения о факте, сумме и статусе платежа, необходимые для исполнения договора с пользователем, ведения бухгалтерского учёта и выполнения требований законодательства Российской Федерации.
8. Доставка заказов
8.1. Для доставки заказов Оператор использует службы доставки, в том числе:
– службу доставки СДЭК;
– службы, предоставляемые через сервис Яндекс Доставка.
8.2. В целях доставки Оператор передаёт таким организациям следующие персональные данные:
– фамилия, имя, отчество получателя;
– контактный телефон;
– адрес доставки;
– сведения о заказе (состав, стоимость, идентификатор заказа);
– иные сведения, предусмотренные правилами и требованиями соответствующей службы доставки.
8.3. Персональные данные передаются службам доставки в объёме, необходимом для исполнения договора и организации доставки, на основании договора с Оператором и (или) в рамках исполнения договоров между пользователем и соответствующей службой доставки.
9. Обработка обращений и гарантийного обслуживания
9.1. Пользователь может обратиться к Оператору по вопросам качества товара, гарантийного обслуживания, замены и возврата товара через:
– формы на Сайте (при наличии);
– номер телефона Оператора;
– адрес электронной почты Оператора на домене cleardent.ru.
9.2. При рассмотрении таких обращений Оператор обрабатывает персональные данные пользователя в объёме, необходимом для идентификации пользователя, проверки обстоятельств обращения, связи с пользователем и исполнения обязанностей по гарантийному обслуживанию и защите прав потребителя.
9.3. Оператор не использует иностранные мессенджеры в качестве обязательного канала оформления гарантийных обращений и не требует от пользователей направления через такие мессенджеры чеков, видео и иных материалов, содержащих персональные данные.
10. Cookie‑файлы и аналитические сервисы
10.1. Сайт использует cookie‑файлы и аналогичные технологии.
10.2. Технические cookie применяются для обеспечения функционирования Сайта, сохранения выбранных пользователем настроек, обеспечения безопасности и авторизации (при наличии соответствующего функционала). Такие cookie применяются без отдельного согласия в объёме, необходимом для работы Сайта.
10.3. Для анализа посещаемости и улучшения работы Сайта Оператор использует сервис веб‑аналитики Яндекс.Метрика.
10.4. Аналитические cookie и идентификаторы Яндекс.Метрики применяются только при наличии согласия пользователя на использование соответствующей категории cookie, предоставленного через механизмы управления cookie на Сайте. До получения такого согласия соответствующие аналитические скрипты не должны загружаться.
10.5. Пользователь может в любой момент изменить ранее сделанный выбор в отношении cookie через соответствующий интерфейс (баннер или центр настроек cookie) на Сайте, а также удалить cookie в настройках браузера.
10.6. Подробная информация о видах cookie‑файлов, их назначении, сроках хранения и способах управления содержится в Политике использования cookie, опубликованной на Сайте.
11. Сроки обработки и уничтожение персональных данных
11.1. Оператор хранит персональные данные до достижения целей обработки, а также в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации и внутренними документами Оператора.
11.2. Персональные данные, связанные с заключением и исполнением договоров (данные заказов, расчётов), хранятся в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации о бухгалтерском учёте, налоговом законодательством и законодательством о защите прав потребителей.
11.3. Персональные данные, обрабатываемые для целей рассмотрения обращений и претензий, хранятся до завершения рассмотрения обращения и в течение срока, необходимого для защиты прав Оператора и пользователя, с учётом сроков исковой давности.
11.4. Персональные данные, обрабатываемые на основании согласия субъекта персональных данных, в том числе для целей рассылки рекламных сообщений, обрабатываются до отзыва согласия или достижения целей обработки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
11.5. По достижении целей обработки персональных данных, истечении установленных сроков хранения либо при наступлении иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их либо обезличивает в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации и внутренними документами Оператора.
12. Трансграничная передача персональных данных
12.1. По состоянию на дату утверждения настоящей Политики Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, то есть не передаёт персональные данные на территорию иностранных государств либо иностранным юридическим или физическим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12.2. В случае необходимости начала трансграничной передачи персональных данных Оператор до её осуществления выполнит требования законодательства Российской Федерации, включая направление в уполномоченный орган уведомления о намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных в установленных законом случаях.
13. Меры по защите персональных данных
13.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
13.2. К таким мерам относятся:
– назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
– ограничение состава лиц, имеющих доступ к персональным данным;
– применение средств защиты информации;
– ознакомление сотрудников Оператора с требованиями законодательства и внутренними актами Оператора в области персональных данных;
– учёт носителей, содержащих персональные данные;
– выявление фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по реагированию;
– резервное копирование и восстановление данных, обеспечение размещения баз данных на территории Российской Федерации.
14. Права субъектов персональных данных
14.1. Субъект персональных данных имеет права, предусмотренные законодательством Российской Федерации о персональных данных, включая право:
– получать сведения об обработке своих персональных данных;
– требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
– отзывать своё согласие на обработку персональных данных;
– обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
14.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить Оператору обращение по адресу электронной почты
support@cleardent.ru или по почтовому адресу Оператора, указанному в пункте 1.1 Политики.
14.3. В обращении рекомендуется указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя, и существо требований.
14.4. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных и направляет ответы в сроки и в порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
15. Обновление Политики
15.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
15.2. В новой редакции Политики указываются дата её утверждения и дата вступления в силу.
15.3. Актуальная редакция Политики размещается на Сайте по адресу https://cleardent.ru/privacy-policy
Настоящая редакция действует с 24 июля 2026 года.